Europa / Afrika / Mittlerer Osten
U.S.A. / Lateinamerika
Kanada
[X] CloseLogin to InterCall Online
SupportCentre
Lösung für technischen Online-Support
Mit SupportCentre, einer Konferenzlösung für den technischen Support von WebEx™, kann dieser Kundenprobleme online diagnostizieren und lösen. Anhand der verfügbaren Tools kann Ihr Support-Team online genauso effizient und effektiv wie vor Ort arbeiten. Kundendateien können zu Analysezwecken übertragen werden, und Techniker können die Desktops von Kunden kontrollieren sowie Korrekturen oder Aktualisierungen auf deren Computer hochladen.
Important Info
Mit SupportCentre können Sie:
- die Problemdiagnose und -lösung beschleunigen.
- die Kundenzufriedenheit erhöhen, indem Sie Dateien analysieren und Korrekturen direkt auf die Computer Ihrer Kunden hochladen.
- die Kosten für die Kundenbetreuung verringern.
Ideale Verwendungszwecke
Ohne entsprechende technische Online-Supportressourcen kann es schwierig sein, die technischen Fragen von Kunden umgehend zu beantworten.
Nutzen Sie SupportCentre für:
- die Betrachtung oder die Kontrolle der Desktops von Kunden.
- die Übertragung von Dateien zu und von einem Kundensystem zur Korrektur oder Aktualisierung.
- die Abrufung von Kundendateien für die genauere Analyse.
- den Zugriff auf neue Anwendungen sowie deren Installation, nachdem Sie sich als Administrator eines Kundengeräts angemeldet haben.